据外媒报道，美国消费者每月平均购物两次，平均花费103美元，其中有79%的购物开支花在网上。美国电商消费者平均年龄50岁，其中女性消费者占了很大的比例，住在郊区的消费者也更有可能网购。

有近一半美国电商消费者通过智能手机网购（这一比例在2015年是32%），而在全球是44%，英国平均为39%。此外，仍然有80%的美国消费者使用PC进行网购，有24%使用平板电脑。

在产品方面，最受美国电商消费者欢迎的产品是服装（47%）和书籍（25%）。 此外，医疗保健产品（24%）也很受欢迎，与全球15%的水平相比，美国消费者更有可能购买此类产品。

在退货方面，有超过1/4（26%）的美国电商消费者在过3个月内退过货，近2/3（66%）的消费者表示如果零售商的退货体验太差，那么他们可能不会向该零售商购买。

英国皇家邮政委托进行的一项研究还指出，美国消费者热衷在英国电商网站上购物，并且有14%的美国电商消费者在过去3个月内从英国海淘过。

美国消费者从英国零售商那里购买产品的主要原因是：想购买英国独有的产品（43%）、产品质量更好（21%）、认为英国产品都是正品（19%）。这些受访者中有9/10认为从英国网站购买的产品不会有假，有3/4（74%）会在美国当地没有产品时，从英国网站购买；另外有71%的受访者表示喜欢购买英国品牌产品。

从美国消费者的这些网购倾向不难发现，明确的退货政策、免费退货、有效的产品物流信息等因素更有可能鼓励美国人海淘。此外，能让美国消费者以当地货币支付并提供良好客户服务也很重要。

此外，口碑是美国消费者发现海淘网站及产品最常见的方式，而且美国消费者在海淘时，也可能会购买计划之外的产品。（编译/雨果网 方小玲）